Återbetalningspolicy

1. Allmänt

På Monster IPTV strävar vi efter att erbjuda en högkvalitativ IPTV-upplevelse. Vi förstår dock att tjänsten kanske inte passar alla, och därför erbjuder vi en 3-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Läs denna policy noggrant för att förstå våra villkor för återbetalning.

2. 3-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder full återbetalning om du begär den inom 3 dagar från inköpsdatumet och uppfyller följande villkor:

  • Du har upplevt tekniska problem som vi inte kunnat lösa.
  • Du har kontaktat vår support och gett oss möjlighet att åtgärda problemet.
  • Din begäran skickas inom den angivna tidsramen.

Om du begär en återbetalning efter 3 dagar kommer din förfrågan inte att beviljas, förutom i särskilda fall där vi gjort ett tydligt misstag.

3. Fall där återbetalning inte ges

För att skydda vår tjänst från missbruk gäller inga återbetalningar i följande fall:

  • Om tjänsten har använts i mer än 3 dagar.
  • Om du ändrar dig eller inte längre vill använda tjänsten.
  • Om problemet orsakas av din internetanslutning, enhet eller nätverksblockeringar.
  • Om du bryter mot våra användarvillkor (t.ex. kontodelning eller missbruk av tjänsten).
  • Om din enhet eller internetleverantör blockerar IPTV-tjänster (detta ligger utanför vår kontroll).

Vi rekommenderar att du testar tjänsten under de första 3 dagarna för att avgöra om den uppfyller dina behov.

4. Så begär du en återbetalning

Om du är berättigad till en återbetalning, följ dessa steg:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till support@monstertv.nu med ämnet ”Återbetalningsförfrågan”.
  2. Inkludera följande information i ditt meddelande:
    • Ditt fullständiga namn och e-postadress som användes vid köpet.
    • Ordernummer och betalningsinformation.
    • En detaljerad beskrivning av problemet.
    • Eventuella skärmdumpar eller videor som visar felet.
  3. Vår support granskar din begäran och återkommer inom 1 arbetsdagar.

5. Behandling av återbetalningar

  • Om din begäran godkänns, behandlas återbetalningen inom 3 arbetsdagar.
  • Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  • Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto.

6. Ändringar i återbetalningspolicyn

Monster IPTV förbehåller sig rätten att ändra denna policy vid behov. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och gäller omedelbart.

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på support@monstertv.nu.